Solicitar a exclusão da sua conta Yoga

Como solicitar a exclusão

1. Abra o formulário público de suporte abaixo. A opção Conta ou exclusão de dados já estará selecionada.
2. Informe o email usado no Yoga e somente os dados mínimos necessários para localizar a conta. Não inclua informações médicas ou de saúde.
3. Entraremos em contato para verificar a titularidade, confirmar o escopo e comunicar o resultado da exclusão.

O que será excluído

Depois da verificação, os dados da conta Yoga, preferências, histórico de práticas, participação em grupos, tokens armazenados da conexão Google/YouTube e demais dados do aplicativo ligados à conta serão excluídos ou anonimizados quando aplicável.

O que pode ser mantido

Registros mínimos de cobrança, prevenção a fraude, segurança, obrigações legais e fiscais e auditoria da exclusão podem ser mantidos pelo período exigido pela lei ou pelos provedores. O Yoga não armazena credenciais brutas de pagamento.

Cancele a assinatura do Google Play separadamente

Excluir a conta Yoga não cancela automaticamente uma assinatura ativa no Google Play. Cancele-a no Google Play antes de solicitar a exclusão para evitar novas renovações. A reconciliação do acesso continua disponível durante o processamento.